“Você fala, a saúde melhora”. Com esse objetivo, a Prefeitura de Vitória da Conquista lançou, na quinta-feira (10), a ferramenta Fala Saúde Conquista, uma iniciativa conjunta das secretarias municipais de Comunicação (Secom), de Transformação Pública e de Saúde voltada para a escuta ativa da experiência de quem utiliza os serviços das unidades de saúde do município. (Foto ilustração)
O lançamento contou com a presença da prefeita Sheila Lemos, que visitou a Unidade Básica (UBS) de Saúde Régis Pacheco, passou pela sala de vacinação e testou pessoalmente a nova ferramenta. Na ocasião, a prefeita destacou a importância do contato direto com o cidadão: “A gente precisa saber como está o atendimento das unidades, quais são os problemas e conversar diretamente com o nosso munícipe. A saúde precisa ouvir você”, afirmou.
Além da UBS Régis Pacheco, a ferramenta estará disponível para os usuários das unidades: Admário S. Santos, João Melo Filho, Onildo P.de O. Filho, São Vicente CAE II e Panorama e depois do período de teste será disponibilizado para todas as unidades de saúde da zona urbana. Mais do que responder a um questionário, a proposta é convidar o cidadão a participar ativamente da melhoria do serviço público municipal. A dinâmica foi pensada para ser ágil e acessível no cotidiano das unidades. Ao sair da Unidade Básica de Saúde, o cidadão encontrará QR Codes estrategicamente posicionados na recepção, na saída, nos cartazes ou no cartão de atendimento, com a pergunta: Como foi seu atendimento? (Secom/PMVC)
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