O Hospital Regional Costa do Cacau (HRCC), unidade da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (Sesab) gerida pela Fundação Fabamed, em Ilhéus, implantou no início de fevereiro, a Ouvidoria SUS Bahia. Este dispositivo atua em consonância com os princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) e as políticas públicas de saúde vigentes no Brasil. (Foto ilustração)
Bárbara Rosa, responsável pela Ouvidoria no HRCC, ressaltou que o referido canal de comunicação está disponível para pacientes internos e externos, também para os colaboradores da instituição. “O nosso objetivo é que todos sejam acolhidos, ouvidos de forma respeitável e os registros das suas manifestações sejam atendidas com zelo, independente do teor da sua manifestação”, afirmou.
A funcionária do HRCC, ainda destacou que os manifestantes são assegurados pelas leis vigentes no país. “A lei define, no âmbito nacional, que as unidades integrantes do Sistema de Ouvidorias do poder Executivo Federal assegurem a proteção da identidade, entre outras questões. Também, as demais legislações dispõem sobre a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários do serviço público da administração pública estadual”, destacou.
Índices de satisfação no HRCC – As pesquisas aplicadas com usuários dos serviços do HRCC, registradas no sistema “SIG + SAÚDE” indicam um índice de satisfação de 92,35% e apenas 7,65% de insatisfação. Esses dados foram observados em 1.255 pesquisas, entre os dias 06 e 24 de fevereiro de 2025. (Ascom/Sesab)
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