A quem uma mulher pode recorrer quando encontra dificuldades para acessar a Justiça, enfrenta uma situação de violência ou quer denunciar um problema relacionado ao atendimento no Judiciário? Uma das portas de entrada para relatar violações de direitos é a Ouvidoria Nacional da Mulher do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), canal especializado de escuta, orientação e encaminhamento de demandas relacionadas aos direitos das mulheres. (Foto ilustração)
A Ouvidoria recebe relatos de violência de gênero e discriminação no Judiciário, descumprimento de cotas de gênero, discriminação salarial e assédio moral ou sexual, entre outras demandas. Também pode receber denúncias sobre o descumprimento de medidas protetivas, pedidos de informação e manifestações relacionadas à atuação de pessoas que integram o sistema de justiça. Homens também podem acionar o canal, que analisa cada manifestação e, quando necessário, encaminha a demanda ao órgão competente, permitindo o acompanhamento de seu encaminhamento.
É importante, no entanto, saber quais são os limites dessa atuação. A Ouvidoria não é um serviço de emergência e não substitui a polícia ou os serviços responsáveis pela defesa e assistência jurídica, como a Defensoria Pública e a advocacia. Também não investiga crimes, nem julga processos, também não modifica decisões judiciais ou aplica punições diretamente. Nos casos que envolvem outras instituições ou órgãos do Judiciário, sua função é orientar e encaminhar a manifestação à autoridade competente.
O trabalho da Ouvidoria, porém, não termina no encaminhamento de uma demanda individual. Os relatos recebidos ajudam o CNJ a identificar problemas recorrentes, dificuldades de atendimento e eventuais lacunas na proteção das mulheres. Ao reunir essas informações, a unidade também contribui para a formulação e o aperfeiçoamento de políticas judiciárias voltadas à prevenção da violência, à proteção de direitos e à ampliação do acesso à Justiça.
Como acessar a Ouvidoria Nacional da Mulher
Telefone: (61) 2326-4615, das 13h às 18h. (Ascom/CNJ)
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