A Prefeitura de Barreiras iniciou, na segunda-feira (13), a capacitação de Guardas Civis Municipais e agentes da Coordenação de Trânsito (Cootrans) para atuação no Centro Integrado de Comunicações (Cicom). A formação é promovida pela Secretaria Municipal de Segurança Cidadã e Trânsito, em parceria com a Superintendência de Telecomunicações da Secretaria da Segurança Pública da Bahia (SSP-BA), e segue até a próxima sexta-feira (17). (Foto ilustração)
O treinamento representa mais uma etapa dos investimentos realizados pelo município para fortalecer a Segurança Pública e aprimorar o atendimento prestado à população. A programação reúne atividades teóricas e práticas voltadas ao teleatendimento, gerenciamento de ocorrências e integração entre os órgãos que atuam no sistema de segurança.
Durante a capacitação, os participantes terão acesso a conteúdos sobre conduta organizacional, comunicação no atendimento, elaboração de scripts, registro de ocorrências, procedimentos de rechamada, utilização do Sistema de Gestão de Incidentes (ICC), módulo de despacho e gestão de incidentes (VCS), além de procedimentos específicos para diferentes tipos de ocorrências.
A programação também inclui simulações de atendimento, dinâmicas e atividades supervisionadas no próprio Centro Integrado de Comunicações, permitindo que os profissionais vivenciem situações práticas relacionadas ao atendimento de emergências.
Segundo o secretário municipal de Segurança Cidadã e Trânsito, Fábio Santana, a qualificação integra uma série de ações desenvolvidas pela administração municipal para aperfeiçoar os serviços oferecidos à população. (Ascom/PMB)
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