A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu o menor patamar em quase dois anos. Segundo dados do Ministério da Previdência Social, cerca de 1,6 milhão de pedidos de benefícios aguardavam análise até meados de julho, representando uma redução de 74% no volume de processos pendentes há mais de 45 dias ao longo de 2026. (Foto ilustração)
O resultado decorre da aceleração na análise dos requerimentos promovida pela Diretoria de Benefícios (Dirben) e de mudanças na gestão do instituto, que priorizaram a redução do estoque de processos acumulados. Com isso, o número de solicitações em atraso chegou ao menor nível registrado nos últimos 21 meses.
Medidas adotadas pelo INSS
Entre as ações implementadas estão a reorganização das equipes responsáveis pela concessão de benefícios, o monitoramento mais rigoroso das filas de atendimento e a ampliação da produtividade na análise dos pedidos.
O objetivo é reduzir o tempo de espera dos segurados e cumprir os prazos previstos para concessão de aposentadorias, auxílios e pensões. A estratégia também envolve o uso mais intensivo de ferramentas digitais e a redistribuição de processos entre unidades para equilibrar a demanda.
Meta é continuar reduzindo o estoque
Apesar da melhora, o governo ainda pretende diminuir ainda mais a fila de requerimentos. A intenção do Governo é reduzir o estoque de pedidos ao longo dos próximos meses, ampliando a capacidade operacional do instituto.
O Ministério da Previdência avalia que a redução da fila contribui para acelerar o acesso dos segurados aos benefícios e diminuir a judicialização de pedidos que permanecem por longos períodos sem análise.
Desafio permanece
Embora os números indiquem melhora significativa, especialistas apontam que o INSS ainda enfrenta desafios relacionados ao elevado volume de requerimentos e à necessidade de manter a produtividade sem comprometer a qualidade das análises.
A expectativa é que a continuidade das medidas de gestão e da digitalização dos serviços permita reduzir ainda mais o tempo médio de espera, beneficiando milhões de segurados que dependem da Previdência Social. (Contabeis)
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