Uma comparação entre o Pix e os cartões de crédito pode sugerir que a transferência instantânea de recursos lançada em 2021 oferece diversas vantagens. Dados do Banco Central e da Abecs, entidade que representa o setor de cartões, mostram que o Pix movimentou R$ 26 trilhões em 2024, enquanto os cartões responderam por cerca de R$ 4,1 trilhões. (Foto ilustração)
Apesar do volume inferior, as transações via cartão – uma solução consolidada no mercado – cresceram quase 10% em relação a 2023, o que representa um avanço real de cerca de 5% quando descontada a inflação. Além disso, a indústria de cartões ainda tem espaço para expansão, conforme aponta uma pesquisa da CSU Digital sobre meios de pagamento.
O estudo, que ouviu consumidores de diferentes regiões, idades e faixas de renda, revelou que os cartões continuam amplamente aceitos e utilizados com frequência. Cerca de 80% dos entrevistados afirmaram usar cartões pelo menos uma vez por semana, e 41% disseram utilizá-los diariamente.
Cartões x Pix: percepção de benefícios
A pesquisa indicou que 61% dos entrevistados acreditam que os cartões oferecem mais vantagens do que o Pix. “Os usuários avaliam que esse meio de pagamento proporciona benefícios superiores”, afirma Bruno Costa, Chief Product Officer da CSU Digital.
A preferência é justificada: os cartões permitem parcelamento e oferecem benefícios adaptados às necessidades dos consumidores. Segundo Costa, a pesquisa demonstrou que os cartões são percebidos como mais flexíveis, permitindo que emissores e bandeiras personalizem os serviços. “Isso se torna ainda mais relevante num momento em que os consumidores buscam um atendimento mais individualizado por parte das instituições financeiras”, destaca.
Benefícios específicos impulsionam cartões de parceria
A busca por benefícios alinhados às necessidades do consumidor tem levado muitos usuários a adotarem cartões vinculados a empresas não financeiras. O estudo mostrou que 60% dos entrevistados possuem pelo menos um cartão de parceria. Entre os mais comuns, destacam-se os emitidos por supermercados (25%), lojas de departamento (22%) e programas de fidelidade (21%).
A principal motivação para a adesão a esses cartões é o acesso a vantagens exclusivas nas compras da marca emissora, apontada por 55% dos entrevistados. “Os cartões de parceria não apenas atraem consumidores, mas também fortalecem a relação entre marcas e públicos, tornando-se ferramentas estratégicas de fidelização”, explica Costa.
Independentemente de já possuírem esses benefícios, os consumidores consideram atrativos diferenciais como a isenção de anuidade (57%) e os programas de pontos convertidos em milhas (49%). Apesar do avanço das soluções digitais, como carteiras virtuais e dispositivos vestíveis (“wearables”), o cartão físico segue como a principal interface de pagamento para 69% dos brasileiros. (Por Einar Rivero)
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